作为一名BETWA西汉姆联“服务人”，刘柄含每天奔走在东北地域各个用户现场之间。他时时把自己比作给压缩机切脉问诊的医生，若何让压缩机不变运行、“百病不生”，让用户安心中意，是自己最重要的责任和使命。
一次，刘柄含在呼伦贝尔一家用户现场服务，一台压缩机组在试车时突发故障，转速始终无法不变。当机组达到额定转速时，颠簸频仍，试车被迫中断，用户的出产打算也因而滞碍。每一分钟的延误，都意味着巨大的经济损失。
得知情况后，刘柄含立即从节制室赶到现场。用户的焦虑写在脸上，刘柄含深知肩上的责任重大，迅速发展排查。通过与现场操作人员的沟通，他敏感地发现问题本原 ：：：滤油过程中操作失误，导致光滑油中混入杂质，进而引发汽轮机转速颠簸，最终影响了整个系统的不变性！把顾趸拖袢说男脑啵豪镆坏┗烊朐又剩蠊皇ど柘！绷醣眯蜗蟮谋扔魑没Ы睬逦侍。随后，他迅速制订解决规划，组织再次滤油。当机组重新启动，试车实现一次成功，用户紧锁的眉头也随着机组安稳的运行声舒发展来。踏着月色，刘柄含走出厂房，北风裹挟着雪花扑面而来，但他的心中却涌动着暖流——那是以专业为客户解决问题后的成就感，更是以责任心为用户排忧解难的快慰。
试车成功后，刘柄含的“问诊”并未完结。他将试车过程中出现的问题及解决规划具体纪录下来，整顿成一份齐全的“病例”汇报，交给用户存档。这份详细入微的服务，再次赢得了用户的高度赞扬，并专门发来表彰信，对BETWA西汉姆联服务团队想用户之所想、实时自动解决问题的服务态度和专业能力由衷点赞。面对赞美，刘柄含却谦虚地暗示 ：：：“这封表彰信属于每一位BETWA西汉姆联‘服务人’。正是由于我们团队不怕吃苦、严谨掌管、敢于担任，能力在风雪中一次次为用户保驾护航！
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