BETWA西汉姆联

近日《互联网周刊》登载了”2020-2021国企数字化转型10大案例”及”2021数字化转型创新案例TOP100”BETWA西汉姆联集团均位列其中。。

10. BETWA西汉姆联集团：：：销服一体化平台

BETWA西汉姆联集团是中国重大技术设备行业的支柱型、、、战术型领军企业，负担着为石油、、、化工、、、空分、、、电力、、、冶金、、、环、、、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产设备的工作。。其大无数产品是凭据装置现实情况量身定制，属于单台小批、、、以销定产的设备，这意味着BETWA西汉姆联每台设备都有一套齐全的技术资料，设计、、、制作、、、装置调试、、、运行投产、、、后期检修、、、刷新等等，这些数据是BETWA西汉姆联客服赖以生计的底子。。

若何让数据措辞，同时让这些数据成为服务用户的工具；若何买通从营销到客户服务、、、现场服务、、、保内保外的全流程，在一个平台上，提供营销服务一体化的治理，是BETWA西汉姆联服务化转型过程中面对的最大挑战。。

为应对各类业务难题，BETWA西汉姆联集团与销售易合作打造了由客户服务工作台、、、服务项目治理、、、资产设备治理、、、客户门户等组成的销服一体化平台。。

基于销服一体化平台，能够实此刻现场远端直接录入、、、编纂问题、、、提议要求，大大缩短了问题响应功夫和内勤精力；将BETWA西汉姆联各个治理软件数据进行了融合与整顿，使产品数据通过平台得以美满；别的成立了美满的全员绩效数据治理，使员工绩效齐全量化，规范了员工的工作内容和尺度服务作为；通过平台与用户成立了有效的沟通，使用户对服务履历加强等。。有了一体化平台助力，BETWA西汉姆联集团正逐步从被动响应向自动服务转变、、、从传统制作业务向产品全性命周期服务治理转型。。

数据驱动增长，协同创制价值。。

71、、、BETWA西汉姆联集团 销售易：：：销服一体化平台

为应对各类业务难题，销售易为BETWA西汉姆联集团打造了由客户服务工作台、、、服务项目治理、、、资产设备治理、、、客户门户等组成的销服一体化平台。。销售易成立多年来不休堆集的三大优势最终感动了BETWA西汉姆联：：：其一，在CRM领域，销售易是国内供给商中唯一提供现场服务云（Field Service Cloud），并将客户服务与现场服务买通的公司；其二，相比国外厂商，销售易现场服务云是依照本土企业业务需要来定制的，更切合中国企业的业务流程，可能高度、、、急剧匹配；别的，销售易的PaaS平台通过将原有主题产品和组件进行分化，按流程形成更多拥有针对性的模？樽槌，从而能够解决分歧业务模式对于CRM的个性化、、、定制化需要。。

通过与销售易合作，BETWA西汉姆联集团正逐步从被动响应向自动服务转变、、、从传统制作业务向产品全性命周期服务治理转型。；谙垡孜狟ETWA西汉姆联搭建的销服一体化平台，短短几个月功夫，产生诸多直观的转变：：：譬如在现场远端能够直接录入、、、编纂问题、、、提议要求，缩短了问题响应功夫和内勤精力；将BETWA西汉姆联各个治理软件数据进行了融合与整顿，使产品数据通过平台得以美满；别的成立了美满的全员绩效数据治理，使员工绩效齐全量化，规范了员工的工作内容和尺度服务作为；通过平台与用户成立了有效的沟通，使用户对服务履历加强等。。

故专家点评为：：：轻而易举。。